La protection de vos données fait partie de nos priorités. Nous avons identifié une campagne de phishing via message WhatsApp et email, utilisant notre nom et notre identité visuelle.
Les fraudeurs peuvent demander une empreinte de carte bancaire, une autorisation temporaire de paiement (en indiquant qu’aucun montant ne sera débité), évoquer un complément de paiement, une réservation “à confirmer” ou une action urgente.
N’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et ne procédez à aucun paiement.
Nous ne vous demanderons jamais vos mots de passe, codes de sécurité ou informations bancaires par email, SMS ou WhatsApp.
⚠ Adresses mail ou expéditeurs frauduleux :
- ask@wantyourfeedback.com
- voyageprivesupport@inbox.eu
- Divine Harvest
- Emma Larsen
- Korean Skin Care
- bookingoperations@proton.me
- mCaffeine
- Sifia Baker
Par ailleurs nous vous confirmons qu’aucune donnée bancaire n’est concernée et que votre réservation est bien confirmée.
Quelles données sont concernées ?
- Pour le détenteur de la réservation : nom, prénom, pays de résidence, adresse email, numéro de téléphone et, dans certains cas, numéro et date d’expiration du passeport.
-
Pour les autres voyageurs : nom, prénom, pays de résidence et, dans certains cas, numéro et date d’expiration du passeport.
Aucune donnée bancaire n’est concernée.
Quelles actions ont été engagées ?
Nous avons immédiatement pris toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos données :
- Blocage immédiat des accès à l’auteur de l'attaque
- Révocation d'accès à notre API de réservation à nos partenaires et mise en œuvre d’une procédure de changement de mots de passe systématique
- Modification et renforcement des règles de Rate Limiting
- Renforcement des alertes de sécurité
- Renforcement des mesures de blocages de requêtes par FingerPrint
Comment vérifier les informations liées à ma réservation ?
Consultez et gérez votre réservation uniquement via nos canaux officiels : toutes les informations relatives à votre voyage sont disponibles dans votre espace client.
En cas de doute, abstenez-vous de cliquer sur les liens reçus.
J’ai effectué un paiement suite à ce message frauduleux : que dois-je faire ?
Contactez immédiatement votre banque pour signaler la transaction, faire opposition au moyen de paiement utilisé et mettre en place les mesures de sécurité adaptées. Vous pouvez aussi signaler le message comme indésirable dans votre messagerie.