En raison de l’évolution de la situation au Moyen-Orient et de la fermeture de nombreux espaces aériens, certains séjours et vols de retour peuvent être impactés.
Nos équipes suivent la situation avec la plus grande attention et restent en contact permanent avec les autorités compétentes ainsi que nos partenaires sur place. La sécurité de nos clients demeure notre priorité absolue.
Nos équipes étant actuellement mobilisées en priorité sur l’accompagnement des clients sur place, nous vous remercions de ne pas contacter notre service client à ce stade. Nous vous tiendrons informé(e) dès que nous aurons une nouvelle mise à jour sur la situation.
Vous avez un séjour à venir
Nous suivons avec la plus grande attention l’évolution de la situation au Moyen-Orient et la fermeture de certains espaces aériens. Nos équipes sont en lien permanent avec les autorités compétentes et nos partenaires à destination. Dans certains cas, l’évolution de la situation ne permet pas de maintenir le séjour initialement prévu.
Si vous avez un séjour prévu dans les destinations suivantes :
- Qatar
- Arabie Saoudite
- Bahreïn
- Emirats Arabes unis
- Irak
- Iran
- Liban
-
Israël
-
Dates de départs jusqu’au 14/06 inclus
Nous avons procédé à l’annulation et au remboursement en bon d’achat de votre voyage. Vous avez reçu un mail de prévention ainsi qu’un mail de confirmation d’annulation. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables, ou tout simplement vous connecter à votre compte membre pour vérifier que le remboursement est bien effectif.
Dates de départs à partir du 15/06
Nos équipes suivent de très près l’évolution de la situation au Moyen-Orient, en lien avec les compagnies aériennes, nos partenaires sur place et les recommandations émises par les autorités locales et gouvernementales. Nous comprenons que cette incertitude puisse susciter des questions. Soyez assurés que la sécurité et la tranquillité de nos voyageurs demeurent notre priorité.
Votre séjour reste maintenu à ce jour.
Aucune action n’est requise de votre part pour le moment : en cas d’évolution susceptible d’avoir un impact sur votre voyage, vous serez personnellement contacté(e) par nos équipes, qui vous proposeront les solutions adaptées à votre situation
⚠ Important : pour votre sécurité, il est impératif de vous inscrire sur le site travellersonline.
Ce service officiel du Gouvernement belge permet aux autorités de recenser les voyageurs présents à destination et de les contacter rapidement en cas de crise ou d’événement grave.
Vous êtes actuellement sur place et votre vol de retour n’a pas été réservé avec Voyage Privé
Si votre transport n’a pas été réservé par Voyage Privé, nous vous invitons à contacter directement votre compagnie aérienne afin de connaître les solutions prévues pour votre retour. Dans l’attente, nous vous recommandons de rester à votre hôtel et de rester joignable par téléphone et par e-mail. Nos équipes restent bien entendu disponibles pour toute question ou besoin urgent lié à votre séjour.
Besoin d’aide ?
Nos équipes restent disponibles tous les jours de 9h à 21h par téléphone ou via WhatsApp pour toute question ou besoin urgent, aux numéros d’urgence communiqués avant votre départ. Nous vous remercions pour votre confiance et votre coopération.